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沈阳-梦郎美业服务心得

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梦郎是一家多年专注美容美发的企业。作为当地的老牌子,梦郎已经有了一大批老客户。这次做微营销,希望紧跟时代潮流,打通线上线下。

吴老师带领淘赞团队为梦郎做微营销落地服务,做的第一件大事就是团队建设。梦郎上上下下有300多个员工,要让微营销真正的落地,其中的任何一个执行环节都不能出问题,所以先把团队打造好,让团队中的每个人知道梦郎在做什么事情、为什么要做这件事情、做这件事情对大家有什么好处,每个人需要配合完成哪些工作等等这些都是必须要让每个员工清楚明白的,只有团队打造好了,后面的执行才会不费吹灰之力。

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第二件大事就是发起女神投票活动。活动发起之后,先由员工来带头参与,并在不断传播中带动公司以外的粉丝来参与。这次活动非常成功短短一周之内,就为梦郎带来3万多的粉丝,并且在后续的传播中,梦郎的粉丝还在直线上升。

第三件大事就是客户和粉丝的留存。投票活动虽然能在短时间内达到吸粉的目的,但从长远来讲,这些粉丝,对梦郎的平台并没有多少情感,纯粹是利益驱动。如何扭转这样的局面,就是吴老师为梦郎做的第三件事情:会员制+O2O活动。会员可以把顾客牢牢抓住,有趣有调性的互动营销活动,可以在活动中提高粉丝对梦郎这个品牌的认知度和信赖感。

最后,在吴老师和淘赞团队的辅导下,梦郎运营团队在落地期间拿出了整年的活动营销方案,结合线上线下,建立完善的客户服务系统,并制定了完善的奖励机制,让梦郎在微营销的方方面面都有章可循。